Настоящая политика регулирует условия возврата денежных средств за услуги сервиса GramAds VPN.
Пользователь имеет право запросить возврат средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты в случае, если сервис не может быть использован по техническим причинам.
Пользователь понимает и принимает, что VPN-сервисы могут подвергаться блокировкам со стороны интернет-провайдеров и государственных органов (включая, но не ограничиваясь, ограничениями в отдельных странах).
Сервис GramAds VPN предпринимает все возможные меры для обхода таких ограничений и восстановления стабильной работы. В большинстве случаев подобные проблемы устраняются в течение короткого времени (как правило, до нескольких часов).
Временная недоступность отдельных серверов или протоколов не является основанием для автоматического возврата средств.
Возврат средств не производится в следующих случаях:
- услуга была оказана в полном объёме;
- пользователь нарушил правила использования сервиса;
- с момента оплаты прошло более 7 дней;
- выявлены признаки злоупотребления сервисом.
Для оформления возврата необходимо направить запрос на [email protected], указав email аккаунта, дату оплаты и причину обращения.
Заявки на возврат рассматриваются и исполняются в течение 5 (пяти) рабочих дней.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.